頭の良い人が話す前に考えていること– tag –

コミュニケーションで大切なことは相手の話をちゃんと聞くこと。 このような態度には「話してへの敬意」がベースに生まれるので、相手も非常に話しやすい感じ、しっかりと「対話している」という感覚が生まれ、より深い信頼感が生まれる。 知的で慕われている人は、相手が話している最中に自分の言いたいことを考えるのではなく、相手が何を伝えたいのかということをとにかく理解しようとする。 相手の話をちゃんと聞けていれば、相手が自分にどのような会話を期待しているのかが分かり、それを理解したうえで言葉をかけてあげることでコミュニケーションの強者となることができる。

コミュニケーションにおいて、話が上手になることよりもずっと大切なこととして、相手の承認欲求をどうコントロールするかが重要である。 自分の承認欲求を抑制し他者の承認欲求を満たすことができれば「コミュニケーションの強者」になることができる。 そのためには、自分に自信を持つことと、他者から言葉で承認を得ようとするのではなく結果で自分自身の有能さを示すことの2点が大切である。

賢い人・頭のいい人の基準は自分ではなく、他者から見てどう思われているかによって変わる。 そして、本当に賢い人というのは、賢い振る舞いを行うが決して賢いふりはしない。 「ユーザーのニーズをとらえて、適切に施策を打つべきですよね」や「お客さんにとって何が一番か、よく考えて」という発言は、正論のようで中身のない発言は賢い振る舞いとは真逆の行為となる。